Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto

1. Preordini e disponibilità

Alcuni prodotti possono essere acquistati in modalità preordine. Si tratta di articoli non immediatamente disponibili, in uscita futura oppure prodotti esclusivamente dopo la prenotazione del cliente.

La data stimata di disponibilità viene indicata nella relativa scheda prodotto sulla base delle informazioni comunicate dal produttore, distributore o fornitore.

Tale data rappresenta una stima e può subire variazioni. In caso di modifiche rilevanti, MaaxStar Collectibles informerà il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine.

Restano sempre applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in caso di ritardi rilevanti, mancata esecuzione dell’ordine o indisponibilità definitiva del prodotto.

Gli ordini contenenti prodotti disponibili e prodotti in preordine vengono generalmente spediti quando tutti gli articoli risultano disponibili, salvo diversa indicazione o diverso accordo.

Il cliente che desidera ricevere separatamente i prodotti già disponibili è invitato a effettuare ordini distinti oppure a contattare collectibles@maaxstar.com. Eventuali spedizioni aggiuntive possono comportare costi ulteriori.

2. Pagamento dei preordini standard

Per i preordini standard che non appartengono alla categoria “STATUE” viene richiesto il pagamento integrale al momento dell’ordine.

Annullamento entro 14 giorni

Il cliente può richiedere l’annullamento entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine.

Se la richiesta viene ricevuta entro tale termine e l’ordine non è stato evaso, gli importi versati vengono rimborsati integralmente utilizzando il metodo di pagamento originario.

Annullamento dopo 14 giorni

Trascorsi 14 giorni dalla conferma, l’eventuale richiesta di annullamento viene valutata in base:

• allo stato dell’ordine;
• all’avvenuta prenotazione presso il produttore o distributore;
• alla possibilità di cancellare l’approvvigionamento;
• ai costi non recuperabili già sostenuti.

Qualora l’annullamento venga accettato, MaaxStar Collectibles potrà applicare una trattenuta fino al 20% del prezzo del prodotto preordinato, proporzionata ai costi di prenotazione, gestione e approvvigionamento non recuperabili già sostenuti.

La trattenuta non si applica:

• se il prodotto viene cancellato dal produttore o distributore;
• se MaaxStar Collectibles non può eseguire l’ordine;
• in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme;
• quando il cliente esercita validamente un diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile.

Dopo l’evasione o l’affidamento al corriere, la richiesta non può più essere gestita come annullamento. Resta applicabile il diritto di recesso dopo la consegna, ove previsto dalla legge e secondo l’Informativa su resi e rimborsi.

3. Statue, resine e produzioni speciali su ordinazione

I prodotti appartenenti alla categoria “Statue Resine Pre Order” non sono normalmente disponibili a magazzino.

Essi vengono commissionati al produttore o allo studio artigianale soltanto dopo la conferma dell’ordine del cliente e vengono realizzati nella quantità, nel modello, nella versione o nella configurazione selezionata durante l’acquisto.

Dopo l’inoltro della commissione, l’ordine effettuato da MaaxStar Collectibles nei confronti del produttore è normalmente vincolante e potrebbe non essere annullabile, modificabile o rimborsabile. Il prodotto può inoltre essere spedito direttamente dal produttore al destinatario.

Pagamento iniziale e saldo

Per questi prodotti può essere richiesto un pagamento iniziale pari al 20% del prezzo complessivo e il successivo pagamento del saldo.

La natura dell’importo iniziale, le scadenze e le relative conseguenze vengono indicate nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

Quando espressamente qualificato come caparra confirmatoria nella scheda prodotto e nelle condizioni accettate dal cliente, l’importo iniziale segue la disciplina applicabile alla caparra confirmatoria, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Il saldo deve essere corrisposto entro 60 giorni dal pagamento iniziale oppure al momento della disponibilità del prodotto, se antecedente, salvo un diverso termine indicato nella scheda prodotto o concordato per iscritto.

Mancato pagamento del saldo

In caso di mancato pagamento entro il termine comunicato, MaaxStar Collectibles invierà un sollecito e concederà un termine supplementare ragionevole.

Decorso inutilmente tale termine, l’ordine potrà essere risolto e l’importo iniziale del 20% potrà essere trattenuto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Annullamento delle statue entro 14 giorni

MaaxStar Collectibles concede al cliente la possibilità contrattuale di richiedere l’annullamento entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine.

Se la richiesta viene ricevuta entro tale termine, gli importi versati vengono rimborsati integralmente.

Annullamento dopo 14 giorni

Trascorsi 14 giorni dalla conferma, quando la produzione è stata avviata o l’ordine vincolante è stato trasmesso al produttore, l’annullamento non è garantito.

Se il produttore non consente la cancellazione, l’importo iniziale pari al 20% del prezzo complessivo potrà essere trattenuto a copertura dell’impegno economico assunto per la produzione e l’approvvigionamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Prodotti realizzati su specifiche del cliente

Quando il prodotto è effettivamente non prefabbricato e viene realizzato artigianalmente soltanto dopo l’ordine, sulla base del modello, della versione, della configurazione o delle specifiche individualmente selezionate dal cliente, può trovare applicazione l’esclusione dal diritto di recesso prevista per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L’eventuale esclusione viene indicata espressamente nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

Restano sempre garantiti i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

5. Cancellazione o indisponibilità da parte del produttore

Se il produttore, distributore o fornitore annulla definitivamente il prodotto oppure ne comunica l’indisponibilità definitiva, MaaxStar Collectibles rimborsa integralmente tutti gli importi versati dal cliente per tale prodotto, senza trattenute.

Il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

6. Prodotti usati, da esposizione o con confezione danneggiata

Le condizioni particolari dei prodotti usati, da esposizione, privi del sigillo originale o con confezione danneggiata vengono indicate nella relativa scheda prodotto.

L’acquisto consapevole di una caratteristica chiaramente dichiarata non consente di contestare successivamente quella specifica caratteristica come difetto non comunicato.

Restano applicabili il diritto di recesso negli acquisti a distanza, quando previsto, e la garanzia legale per difetti o non conformità diversi da quelli chiaramente indicati prima dell’acquisto.

7. Conferma e comunicazioni

Dopo l’acquisto, il cliente riceve una conferma contenente il riepilogo dell’ordine e degli importi versati.

Le condizioni specifiche relative al preordine, al pagamento iniziale, al saldo, alle tempistiche e alla possibile trattenuta vengono indicate nella scheda prodotto e nelle presenti informative.

Effettuando l’acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni mostrate prima della conferma dell’ordine, dell’Informativa su resi e rimborsi e dei Termini e condizioni del servizio.

La presa visione delle informative non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

8. Contatti

Per richieste di annullamento o chiarimenti:

📧 collectibles@maaxstar.com

Effettuando un acquisto sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni, i Termini e Condizioni del Servizio e l’Informativa sui Resi e Rimborsi.