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We distinguish ourselves by reintroducing products that are out of production to the market. Ask us for a free evaluation of the products you want to sell

We are very sorry for the inconvenience!
We know how important every piece of your collection is, and we want to help you resolve it as quickly as possible.

Fill out the form below with your name, email address, and in the "comment" section, enter:

- Resin Title (Indicates the full name of the statue),

- Order number (this will be needed to track your shipment)

- Detailed description of the damage and type of breakage (Clearly explain the type of breakage or defect to be fixed).

After completing and submitting the contact form, we will contact you to request one or more images showing the resin damage (avoid uploading duplicate images).
We will also ask you to clearly show us the exact location of the damage on the original resin, including a comparison photo of the damaged resin with how it should normally be (using the photo from the website and circling the area affected by the damage).

Please make sure the images are clear and representative of the problem so we can provide you with the best possible assistance.

We have direct contact with all resin studios and collaborate with specialized repairers around the world. Our team will guide you through the replacement, repair, or partial refund process, finding the best solution for you.

We're here to ensure your experience remains positive and your statue is restored to its former glory.

Fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.

I prodotti in preordine vengono prenotati prima della loro effettiva disponibilità.

La spedizione avverrà non appena il prodotto sarà ricevuto presso il nostro magazzino.

Le date indicate sul sito rappresentano una stima fornita dai distributori e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

Salvo diversa indicazione, gli ordini contenenti articoli disponibili e prodotti in preordine verranno spediti in un'unica soluzione quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Se desideri ricevere prima gli articoli già disponibili, consigliamo di effettuare ordini separati.

Sì.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dall'acquisto secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle nostre politiche di vendita.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la Politica Preordini.

Assolutamente sì.

Tutti i prodotti venduti da MaaxStar Collectibles sono originali e provengono da distributori ufficiali, produttori autorizzati o fornitori accuratamente selezionati.

Comprendiamo perfettamente quanto sia importante la confezione per molti collezionisti.

Sebbene selezioniamo con attenzione gli articoli e utilizziamo imballaggi adeguati, non possiamo garantire confezioni perfette o prive di minime imperfezioni dovute alla produzione, al trasporto o alla movimentazione da parte dei distributori.

Facciamo sempre il possibile per spedire gli esemplari nelle migliori condizioni disponibili.

Tuttavia non possiamo garantire standard soggettivi quali "Mint", "Perfect Box" o condizioni prive di qualsiasi minimo difetto estetico della confezione, salvo dove espressamente indicato.

Ogni ordine viene preparato utilizzando materiali protettivi adeguati al tipo di prodotto acquistato.

Il nostro obiettivo è garantire che ogni articolo arrivi nelle migliori condizioni possibili.

Molto spesso sì.

Uno dei nostri punti di forza è la ricerca di prodotti fuori produzione, esclusivi, rari o difficilmente reperibili sul mercato.

Grazie alla nostra rete di fornitori e collaboratori internazionali, possiamo tentare di reperire articoli provenienti da tutto il mondo.

Contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

Sì.

Collaboriamo con partner, distributori e fornitori internazionali per offrire ai collezionisti una selezione sempre più ampia di prodotti esclusivi, limitati e difficili da reperire.

Valutiamo regolarmente collezioni private, pezzi singoli e articoli da collezione.

Se desideri fare spazio nella tua collezione o ricevere una valutazione preliminare, puoi utilizzare il modulo dedicato presente sul sito.

Compila il modulo dedicato fornendo quante più informazioni possibili, tra cui:

• Foto degli articoli
• Descrizione generale della collezione
• Eventuali dettagli sulle condizioni dei prodotti

Il nostro team analizzerà la richiesta e ti contatterà per fornirti una valutazione preliminare gratuita.

Ci dispiace molto per l'inconveniente.

Ti invitiamo a compilare l'apposito modulo di assistenza indicando:

• Numero ordine
• Nome completo del prodotto
• Descrizione dettagliata del danno riscontrato

Il nostro team prenderà in carico la pratica e ti guiderà nei passaggi successivi.

A seconda del caso, potremmo richiedere:

• Foto del danno riscontrato
• Foto dell'intero prodotto
• Foto dell'imballaggio interno
• Foto dell'imballaggio esterno
• Foto dell'etichetta di spedizione
• Eventuali immagini comparative utili all'identificazione del problema

La documentazione richiesta può variare in base alla tipologia di prodotto e al danno segnalato.

Sì.

Collaboriamo con diversi studi di produzione e professionisti specializzati per individuare la soluzione più adatta a ogni situazione.

A seconda del caso specifico potranno essere valutate soluzioni quali sostituzioni, parti di ricambio, riparazioni o altre opzioni concordate con il produttore.

Sì.

Molte statue e resine da collezione vengono realizzate o rifinite manualmente.

Piccole differenze di verniciatura, lievi segni di assemblaggio, imperfezioni minime o leggere variazioni rispetto alle immagini promozionali possono rientrare nelle normali caratteristiche del prodotto e non costituiscono necessariamente un difetto.

Non sempre.

Molti articoli da collezione, soprattutto quelli limitati, esclusivi o fuori produzione, potrebbero non essere più reperibili.

In tali situazioni valuteremo insieme al cliente la soluzione più appropriata in base alla disponibilità del prodotto e alle possibilità offerte dal produttore.

Per richiedere un reso è sufficiente utilizzare l'apposito modulo disponibile sul sito.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per la gestione della pratica.

Le condizioni complete sono consultabili nella nostra Politica Resi e Rimborsi.

Salvo eccezioni previste dalla legge o indicate nelle nostre politiche, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Puoi contattarci tramite:

• Modulo di contatto presente sul sito
• Email di assistenza clienti
• I nostri canali social ufficiali

Faremo il possibile per rispondere nel minor tempo possibile.

Compila il modulo di contatto disponibile sul sito nella sezione "Customer Service"

Il team di MaaxStar Collectibles sarà felice di aiutarti e fornirti tutte le informazioni necessarie. 🚀