Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Gli ordini relativi a prodotti disponibili vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il checkout.
Le tempistiche visualizzate al checkout sono stime e decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere. Possono variare in relazione alla destinazione, al servizio selezionato, alle dimensioni del collo, alle procedure doganali e a circostanze eccezionali.
Per prodotti in preordine, su ordinazione o non immediatamente disponibili, si applicano le tempistiche indicate nella relativa scheda prodotto.
Costi e destinazioni
Per le spedizioni sul territorio italiano, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 100 €, ove indicato al checkout. Per gli ordini inferiori a tale importo, il costo viene calcolato al checkout.
Per le spedizioni verso l’Unione Europea e le altre destinazioni disponibili, i costi vengono mostrati al checkout in base all’indirizzo, al valore e al contenuto dell’ordine e alla tariffa applicabile.
Le destinazioni attualmente servite possono includere Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Svizzera, Giappone, Australia e altri Paesi o territori mostrati al checkout. La disponibilità effettiva della spedizione dipende dall’indirizzo inserito e dalle limitazioni dei corrieri.
Dazi, imposte e sdoganamento
Le spedizioni verso Paesi o territori esterni al territorio doganale o fiscale dell’Unione Europea vengono generalmente effettuate con resa DAP.
Salvo quando espressamente indicato nella scheda prodotto, i prezzi e le spese di spedizione non comprendono eventuali dazi doganali, imposte d’importazione, IVA locale, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità o dal corriere nel Paese di destinazione.
Tali importi, quando applicabili, sono a carico del destinatario e possono essere richiesti prima o al momento della consegna. MaaxStar Collectibles non può determinarne anticipatamente l’importo.
Il cliente è tenuto a fornire le informazioni eventualmente richieste dal corriere o dalle autorità doganali. Ritardi causati da controlli doganali o dalla mancata collaborazione del destinatario possono prolungare i tempi di consegna.
Per alcuni prodotti voluminosi o spediti direttamente dal fornitore, la spedizione e gli oneri doganali possono essere inclusi. Questa condizione si applica esclusivamente quando è espressamente riportata nella scheda prodotto.
Prodotti voluminosi
Per i prodotti voluminosi potrebbe non essere possibile utilizzare punti di ritiro, locker o servizi equivalenti.
Qualora venga selezionata una modalità incompatibile, il cliente verrà contattato per fornire un indirizzo idoneo o concordare una soluzione alternativa. Eventuali differenze di costo saranno comunicate prima della spedizione.
Tracciamento
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato dopo l’affidamento del pacco al corriere.
Per i prodotti in preordine, il tracciamento viene fornito soltanto dopo il pagamento integrale, l’effettiva disponibilità dell’articolo e la preparazione della spedizione.
La data indicata nella scheda di un prodotto in preordine rappresenta una stima basata sulle informazioni comunicate dal produttore o distributore e può subire variazioni.
Statue in preordine
Per i prodotti appartenenti alla categoria “Statue – Pre Order”, la spedizione e gli oneri doganali sono inclusi esclusivamente quando ciò è espressamente indicato nella relativa scheda prodotto.
Per i prodotti pronti per la spedizione, i tempi di consegna stimati possono essere di circa 60 giorni. Tale periodo decorre dalla disponibilità e dalla partenza effettiva del prodotto, non dalla data iniziale dell’ordine.
Capodanno cinese, festività, periodo estivo, Black Friday, Natale, controlli doganali o eventi eccezionali possono determinare ritardi.
Smarrimento o danneggiamento
MaaxStar Collectibles rimane responsabile della spedizione fino alla consegna al cliente o a una persona da lui indicata, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
In caso di smarrimento confermato dal corriere, verranno proposti, secondo disponibilità e normativa applicabile, la sostituzione del prodotto oppure il rimborso degli importi dovuti.
Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili all’imballaggio e a conservare il pacco e la documentazione fotografica necessaria per la verifica.
Mancata consegna e pacchi non ritirati
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti e deve collaborare con il corriere per consentire la consegna.
Se il pacco non può essere consegnato dopo i tentativi previsti dal corriere oppure non viene ritirato entro il termine comunicato, potrebbe essere restituito al mittente.
In tal caso, MaaxStar Collectibles contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione, soggetta al pagamento dei relativi costi, oppure per gestire l’eventuale rimborso. Dal rimborso potranno essere detratti i costi diretti di spedizione, giacenza e restituzione effettivamente sostenuti, quando consentito dalla normativa applicabile. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Ritiro in sede
Il ritiro in sede è disponibile esclusivamente su appuntamento e dopo la ricezione dell’email “Pronto al ritiro”.
Al momento del ritiro saranno richiesti:
- email di conferma dell’ordine;
- documento d’identità valido;
- firma del modulo di consegna.
Per i prodotti in preordine, le tempistiche eventualmente mostrate durante il checkout non sostituiscono la data di effettiva disponibilità. Il cliente deve attendere la comunicazione ufficiale prima di presentarsi per il ritiro.
Consegna a mano e consegna locale
È disponibile un servizio di consegna a mano esclusivamente su appuntamento.
La consegna locale entro un raggio di 30 km da Orbassano (TO) può essere selezionata, quando disponibile, in base all’indirizzo inserito al checkout. La consegna rimane soggetta alla conferma preventiva del giorno e dell’orario.
Il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine.
Per motivi di sicurezza, al momento della consegna potranno essere richiesti:
- documento d’identità;
- firma del modulo di consegna.
Per domande o chiarimenti:
📧 collectibles@maaxstar.com