Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
La consegna è garantita entro 5 giorni lavorativi, salvo per prodotti per cui è diversamente specificato, cause di forza maggiore o ritardi imputabili ai corrieri, per cui MaaxStar Collectibles non si assume responsabilità.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 € per spedizioni su territorio nazionale.
Per ordini inferiori a 100 €, i costi di spedizione saranno calcolati al checkout per spedizioni su territorio nazionale.
Per ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea, le spese di spedizione verranno calcolate al checkout in base all’indirizzo del destinatario, alle misure e al peso del collo.
Per alcune destinazioni potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse, imposte di importazione o costi aggiuntivi richiesti dalle autorità locali non sono inclusi nel prezzo e restano a carico del cliente.
Nota importante
Per i prodotti voluminosi non è possibile selezionare un punto di ritiro come modalità di spedizione.
In caso di scelta errata, il cliente sarà contattato per modificare l’indirizzo di consegna e concordare una soluzione alternativa.
Una volta completato l’ordine, verrà fornito un numero di tracciamento per seguire la spedizione.
Per i prodotti in Pre Order, il numero di tracciamento verrà fornito solo dopo che l’articolo sarà stato pagato per intero e sarà pronto per la spedizione.
Ti invitiamo a consultare la data di presunta disponibilità indicata nella scheda prodotto: il numero di tracciamento sarà comunicato non appena il prodotto sarà effettivamente disponibile e potrà essere spedito.
Per i prodotti "Statue - Pre Order" la spedizione e la dogana sono incluse nel prezzo con tempi di consegna stimati di circa 60 giorni sui prodotti pronti per la spedizione.
Periodi di alta affluenza (Capodanno Cinese, estate, Black Friday, Natale) possono causare ritardi.
In caso di smarrimento del pacco confermato dalla compagnia di trasporto, verrà offerto un rimborso completo dell’ordine contenuto al suo interno.
Se il consumatore non è disponibile a ricevere la consegna dopo diversi tentativi ragionevoli o notifiche, l’obbligo di consegna si considera adempiuto. Da quel momento, la responsabilità della raccolta del prodotto ricade sul consumatore.
Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito e viene restituito al venditore, non si considera violazione contrattuale.
Salvo diverso accordo, il venditore non è obbligato a effettuare una nuova spedizione o a rimborsare l’importo pagato, potendo detrarre i costi di spedizione e restituzione in caso di rispedizione.
Ritiro in Sede
Il ritiro in sede è disponibile solo su appuntamento e previa ricezione dell’email di conferma “Pronto al ritiro”.
Al momento del ritiro, il cliente dovrà presentare:
- l’email di conferma dell’ordine
- un documento di identità valido
Sarà richiesta l'esibizione di un documento di identità e la firma di un modulo di consegna, al fine di confermare l’avvenuto ritiro.
Per tutti i prodotti in Pre Order, le tempistiche mostrate per il ritiro non sono veritiere fino a quando il prodotto non verrà rilasciato ufficialmente e non sarà arrivato presso i nostri magazzini.
Il cliente dovrà attendere comunicazione ufficiale da parte nostra prima di presentarsi per il ritiro.
Consegna a Mano e Consegna Locale
È disponibile un servizio di consegna a mano, esclusivamente su appuntamento.
La consegna locale entro un raggio di 30 km da Orbassano (TO) può essere selezionata, ove disponibile, in base all’indirizzo di spedizione inserito al checkout.
In ogni caso, la consegna rimane soggetta a conferma e alla definizione preventiva di giorno e orario.
Dopo il completamento dell’ordine, il cliente verrà contattato telefonicamente per concordare le modalità di consegna.
Per motivi di sicurezza, al momento della consegna saranno richiesti:
- un documento di identità
- la firma di un modulo di consegna
Per qualsiasi domanda o chiarimento, è possibile contattare
📧 collectibles@maaxstar.com